Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-11-07.
Ši politika paaiškina, kaip RoboKiemas tvarko asmens duomenis pagal Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktus.
1. Duomenų valdytojas
UAB TrendForge Digital (toliau – Pardavėjas), įmonės kodas 306782301, PVM mokėtojo kodas LT100020382416, buveinės adresas Partizanų g. 61-806, LT-49282 Kaunas, el. paštas info@robokiemas.lt, tel. +370 694 60666.
Klausimus dėl asmens duomenų galite siųsti el. paštu info@robokiemas.lt arba skambinti +370 694 60666.
2. Kokius duomenis tvarkome, kodėl ir kokiu pagrindu
| Tikslas | Duomenys | Teisinis pagrindas | Saugojimo laikas |
|---|---|---|---|
| Užsakymo vykdymas, apmokėjimas, pristatymas, roboto paleidimas; sąskaitų faktūrų išrašymas ir buhalterinė apskaita | Vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pristatymo ir (jei reikia) sąskaitos adresas, užsakytos prekės, užsakymo ir mokėjimo būsena, sąskaitos duomenys | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.); teisinė prievolė (c p.) | 10 metų nuo užsakymo. Užsakymo įrašas (su pristatymo adresu ir telefonu) saugomas vienas, todėl ištrinamas ne anksčiau nei pasibaigus apskaitos dokumentų saugojimo terminui |
| Pretenzijos, atsisakymo teisė, garantija, klientų aptarnavimas | Kontaktiniai duomenys, užsakymo ir susirašinėjimo turinys, prekės serijos numeris | Sutarties vykdymas; teisinė prievolė; teisėtas interesas ginti teisinius reikalavimus (BDAR 6 str. 1 d. b, c, f p.) | Susirašinėjimas el. paštu – kol užsakymas saugomas (10 metų); kitaip – iki pretenzijos išnagrinėjimo ir ieškinio senaties termino |
| Išankstinė registracija ir kvietimų kampanija (kuponai) | El. paštas, patvirtinimo būsena, kviečiančio ir pakviesto asmens ryšys, pasirinktas robotas, kupono būsena | Kampanijos dalyvio sutartis ir sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a, b p.); kovos su piktnaudžiavimu teisėtas interesas (f p.) | Nepatvirtinta registracija – ištrinama po 30 dienų. Patvirtinta – kol galioja kuponas (iki 2027 m. sausio 31 d.) ir dar 12 mėnesių, bet ne ilgiau nei iki sutikimo atšaukimo |
| Pasiūlymų rato dalyvavimas ir prizo įvykdymas | El. paštas, patvirtinimo būsena, kampanija, vienkartinis rezultatas ir prizo kodas; paslaugos prašymui – vardas, telefonas ir vietovė | Dalyvio prašomų kampanijos sąlygų vykdymas ir piktnaudžiavimo prevencija. Rinkodaros sutikimas pasirenkamas atskirai. | Nepanaudotas dalyvio įrašas – 12 mėnesių nuo registracijos. Pritaikyto prizo duomenys saugomi su atitinkamu užsakymu; paslaugos užklausos – 12 mėnesių, jei nesudaroma sutartis. |
| Naujienos ir pasiūlymai el. paštu | El. paštas, sutikimo data | Atskiras sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) | Kol atšauksite sutikimą (parašykite info@robokiemas.lt) |
| Klausimų, modelio prieinamumo, pasirinkimo išsaugojimo ir konsultacijos užklausos | Vardas, el. paštas, žinutė, pasirinktas modelis, išsaugotas krepšelio turinys | Ikisutartiniai veiksmai ir teisėtas interesas atsakyti (BDAR 6 str. 1 d. b, f p.) | 12 mėnesių nuo užklausos, jei nesudaroma sutartis |
| Pirkėjų atsiliepimų peržiūra ir skelbimas | Įvertinimas, atsiliepimo tekstas, ryšys su įvykdytu užsakymu. Viešai rodomi tik įvertinimas ir tekstas. | Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.) | Atsiliepimą pašalinsime atšaukus sutikimą. Parašykite info@robokiemas.lt. |
| El. laiškų siuntimas (patvirtinimai, užsakymo nuorodos) | Gavėjo el. paštas, laiško tema ir nuoroda | Sutarties vykdymas; sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a, b p.) | Išsiųstų laiškų įrašai – 12 mėnesių; patvirtinimo nuorodos galioja 24 val. ir ištrinamos po 7 dienų |
| Svetainės veikimas ir saugumas | Sesijos identifikatorius (slapukas rk_session), užklausų dažnio ribojimas operatyvinėje atmintyje | Teisėtas interesas užtikrinti saugumą (BDAR 6 str. 1 d. f p.) | Sesija – 30 dienų. Programa IP adresų ilgalaikei saugyklai nerašo; trumpalaikius techninius žurnalus kaupia talpinimo paslaugos teikėjas (žr. 4 skyrių) |
| Savoji svetainės statistika (tik su sutikimu) | Puslapių ir pasirinkimo veiksmų įvykiai be el. pašto, adreso ar asmens identifikatoriaus | Sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.; Elektroninių ryšių įstatymas) | 14 mėnesių arba kol atšauksite sutikimą |
Duomenų, kuriuos žymime kaip būtinus užsakymui, nepateikus užsakymo įvykdyti neįmanoma. Rinkodaros sutikimas nėra būtinas nei užsakymui, nei išankstinei registracijai. Analitikos ir reklamos matavimo paslaugas naudojame tik gavę atitinkamą jūsų sutikimą, kaip aprašyta toliau.
3. Iš ko gauname duomenis
Dažniausiai – tiesiogiai iš jūsų. Mokėjimo būseną (kai bus įjungti mokėjimai) gauname iš mokėjimo paslaugų teikėjo. Kai draugas jus pakviečia į kampaniją, jo pasidalinta nuoroda mums nepateikia jūsų duomenų; jūsų el. paštą tvarkome tik tada, kai jį įvedate patys.
4. Duomenų gavėjai (tvarkytojai ir kiti gavėjai)
Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina, šiems gavėjams:
- Fly.io, Inc. – svetainės ir duomenų bazės talpinimas (ES regionas, Amsterdamas). Veikia kaip duomenų tvarkytojas; jis taip pat kaupia trumpalaikius techninius talpinimo žurnalus;
- Resend, Inc. – transakcinių el. laiškų siuntimas (registracijos patvirtinimai, užsakymo nuorodos). Veikia kaip duomenų tvarkytojas; gauna gavėjo el. paštą ir laiško turinį;
- „Swedbank“, AB – mokėjimų inicijavimas banko nuoroda, kai mokėjimai prieinami. Bankui perduodame mokėjimo sumą, valiutą ir mokėjimo paskirtį su užsakymo numeriu. „Swedbank“ yra savarankiškas duomenų valdytojas, kai teikia mokėjimo paslaugas;
- Google Ireland Limited (YouTube) – vaizdo įrašų rodymas produktų puslapiuose. Įterptą grotuvą (youtube-nocookie.com) įkeliame jums paleidus pasirinktą įrašą arba aiškiai leidus automatinį paleidimą ir pasiekus apžvalgų skiltį. Iki tol rodome savo serveryje laikomą viršelį. Įkėlus grotuvą, „YouTube“ gauna jūsų IP adresą, naršyklės duomenis ir žiūrėjimo informaciją, kuriuos tvarko kaip savarankiškas duomenų valdytojas pagal Google privatumo politiką (policies.google.com/privacy). Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Pasirinkimą galite atšaukti slapukų politikos puslapyje.
- kurjerių tarnybos – pristatymui (vardas, adresas, telefonas);
- buhalterinės apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjai;
- prekių gamintojas Mammotion ar jo įgaliotas servisas, kai to reikia garantiniam aptarnavimui (tik būtini duomenys);
- valstybės institucijos ir teismai, kai to reikalauja įstatymai.
Roboto paleidimą atlieka mūsų technikas; jam duomenys perduodami tik vizito vykdymui.
Tik gavę jūsų sutikimą naudojame Google Analytics 4 svetainės naudojimui matuoti ir, atskirai sutikus su reklamos matavimu, Google Ads reklamos rezultatams susieti su registracijomis ir apmokėtais užsakymais. Apmokėjus užsakymą, gavę atitinkamą sutikimą iš serverio perduodame sandorio identifikatorių, valiutą, prekių duomenis ir sumas be PVM; atskirai perduodame PVM, pristatymo ir patvirtinto grąžinimo sumas. Google Analytics apsilankymo identifikatorių ir techninę perdavimo eilę savo serveryje saugome iki 180 dienų; atšaukus analitikos sutikimą identifikatorių pašaliname ir sustabdome dar neišsiųstus įvykius. Paslaugas teikia Google Ireland Limited. Google gali gauti IP adresą, naršyklės informaciją, puslapio kelią ir pasirinktus įvykius; formos laukų, el. pašto, patvirtinimo žetonų ir pristatymo adresų matavimui nesiunčiame. Sutikimą galite atšaukti per „Privatumo nustatymus“ puslapio apačioje. Individualizuotą reklamą ir automatinį naudotojo duomenų aptikimą paliekame išjungtus. Apžvalgoms galime įkelti aukščiau aprašytą „YouTube“ grotuvą pagal jūsų pasirinkimą. Duomenų neparduodame ir nenaudojame trečiųjų šalių rinkodarai. Fly.io, Inc. ir Resend, Inc. yra JAV bendrovės (Google duomenis gali perduoti ir į JAV); kai duomenys gali būti pasiekiami už Europos ekonominės erdvės ribų, taikome BDAR V skyriuje numatytas apsaugos priemones (pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas).
Jei atskirai leidžiate „PostHog“ užklausų kelio analitiką, perduodame viešo puslapio kelią, įrenginio kategoriją, atsitiktinį apsilankymo identifikatorių ir pasirinktus peržiūros ar užklausos įvykius. Leidus reklamos matavimą, perduodame reklamos kampanijos, grupės ir raktažodžio identifikatorius be paspaudimo identifikatoriaus. Reklamos kampanijos žymą perduodame tik leidus reklamos matavimą. Maskuotus naršymo įrašus viešuose prekių, katalogo ir palyginimo puslapiuose įjungiame tik jums atskirai sutikus. Įraše paslepiame tekstą ir įvestis, o formų ir dialogų turinį blokuojame. Analitikai naudojame „PostHog“ ES regioną. Pasirinkimus galite pakeisti skiltyje „Privatumo nustatymai“. „PostHog“ privatumo informacija.
Pasirinkus reklamos rezultatų matavimą po šios funkcijos įdiegimo, Meta Platforms Ireland Limited taip pat perduodame sutikimu pagrįstus viešų produkto puslapių peržiūrų, patvirtintos registracijos ir pilnai apmokėto užsakymo įvykius. Perduodamas įvykio identifikatorius, laikas, viešo puslapio adresas be užklausos parametrų, pseudoniminis apsilankymo identifikatorius ir, kai yra, Meta reklamos paspaudimo identifikatorius; taip pat, kai taikoma, prekės identifikatorius, valiuta bei suma be PVM. Vardų, el. pašto, telefono, adresų ir patvirtinimo nuorodų Meta matavimui nesiunčiame. Ankstesnis tik Google matavimo pasirinkimas Meta matavimo neįjungia. Tik atskirai leidus „Meta“ reklamos optimizavimą, „Meta“ gali naudoti patvirtintos registracijos įvykį skelbimų rodymui optimizuoti. Ankstesnis reklamos matavimo pasirinkimas optimizavimo neįjungia. Tik pasirinkus naujausią „Meta“ reklamos optimizavimo ir pikselio variantą, svetainėje papildomai įkeliama „Meta“ naršyklės biblioteka iš connect.facebook.net: ji gali nustatyti „Meta“ slapukus (_fbp, _fbc) ir per naršyklę perduoti tas pačias puslapių peržiūras bei prekių įvykius su tuo pačiu įvykio identifikatoriumi, kad „Meta“ jų nesuskaičiuotų dukart. Automatinį formų, mygtukų ir puslapio metaduomenų rinkimą šiai bibliotekai išjungiame. Ankstesni „Meta“ pasirinkimai šios bibliotekos neįjungia. Neišsiųstus įvykius sustabdome atšaukus sutikimą; įvykių siuntimo langas – 7 dienos, o pasenusius perdavimo duomenis valome kasdien. Meta duomenų tvarkymo informacija: Meta privatumo politika.
5. Jūsų teisės
Turite teisę susipažinti su savo duomenimis ir gauti jų kopiją; reikalauti ištaisyti netikslius duomenis; reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra pagrindas; apriboti tvarkymą; nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu; perkelti jūsų pateiktus duomenis; bet kada atšaukti sutikimą (atšaukimas neturi įtakos iki jo atlikto tvarkymo teisėtumui). Sutikimą dėl naujienų galite atšaukti parašę info@robokiemas.lt; slapukų sutikimą – puslapio apačioje paspaudę „Privatumo nustatymai“.
Prašymus nagrinėjame per vieną mėnesį. Tapatybę galime patikrinti prieš pateikdami duomenis. Sprendimų tik automatizuotu būdu, sukeliančių jums teisines pasekmes, nepriimame ir profiliavimo neatliekame.
6. Skundai
Jeigu manote, kad jūsų duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktus, pirmiausia kreipkitės į mus. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, Vilnius, ada.lt).
7. Duomenų saugumas
Taikome organizacines ir technines priemones: šifruotas ryšys (HTTPS), prieigos kontrolė, užsakymų prieiga tik per jūsų sesiją ar vienkartinę nuorodą, atsarginės kopijos. Mokėjimo prisijungimo duomenų nerenkame.
8. Slapukai
Informacija apie slapukus ir naršyklėje saugomus duomenis pateikta slapukų politikoje.
9. Vaikai
Parduotuvė skirta pilnamečiams. Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmenų duomenų.
10. Pakeitimai
Politiką galime atnaujinti. Galiojanti redakcija visada skelbiama šiame puslapyje, o apie esminius pakeitimus pranešime el. paštu užsakymo ar registracijos duomenis pateikusiems asmenims.